Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung. Sollte deine Frage nicht dabei sein, melde dich jederzeit per E-Mail unter info@infinity-peptide.com.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt im Durchschnitt 4–6 Werktage. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage oder hohes Bestellaufkommen) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Europas ist ab einem Warenkorbwert von 150 € kostenlos. Für Lieferungen außerhalb Europas können zusätzliche Kosten anfallen, die im Checkout transparent ausgewiesen werden. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Steuern und Zölle an.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status jederzeit nachvollziehen kannst.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja. Alle Bestellungen werden diskret verpackt, ohne Hinweis auf den Inhalt.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Änderungen nach Bestellabschluss sind nicht möglich. Für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe können wir leider keine Haftung übernehmen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Im Checkout kannst du bequem per Kreditkarte zahlen – sämtliche gängigen Kreditkartenarten (u. a. Visa, Mastercard, American Express) werden akzeptiert. Zusätzlich stehen dir Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop ist SSL-/TLS-verschlüsselt, deine Zahlungsdaten werden direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir selbst speichern keine Kreditkartendaten.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Per E-Mail unter info@infinity-peptide.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden, Montag bis Freitag.
Bekomme ich Antwort am Wochenende?
Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag.
